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주문취소/교환/반품 안내

교재주문
취소 및 환불

주문취소는 주문진행상태가 “발송준비중”일 경우에만 취소 가능합니다.

1) 카드결제: 주문정보 하단의 “주문취소” 버튼을 클릭하여 취소 ▶▶[교재주문취소 바로가기]

2) 무통장입금: 02-761-3200으로 전화문의

3) 홈페이지 문의하기 취소요청 방법
- 카드결제 : 결제자 명과 전화번호 작성
- 무통장 입금 : 결제자 명, 전화번호, 환불계좌 작성

파본/훼손/오배송
상품 교환

1) 페이지 오른쪽 “고객지원” 배너 중 문의하기 클릭 “[교재 문의]-[오배송/파본]” 항목에 신청내용 기재
2) 교환신청서 양식
   - 주문번호 :
   - 받는사람 이름 :
   - 주소 :
   - 교환사유 :
   (사유를 상세히 적어주세요. 예) 초1수학이 초2수학으로 잘못 배송 )

※ 게시 글 확인 후 재발송 및 반품접수 진행되며 처리상태는 이메일로 답변 드립니다.
    (오후2시까지 접수된 건은 당일 재발송)

구매자의
주문 실수로 인한
반품

1) 페이지 오른쪽 “고객지원” 배너 중 문의하기 클릭 “[교재문의]-[취소/반품]” 항목에 신청내용 기재

2) 반품신청서 양식
   - 주문번호 :
   - 받는사람 이름 :
   - 환불계좌(예금주 포함) :
   - 반품사유 :
   (사유를 상세히 적어주세요. 예) 초1수학을 초2수학으로 잘못 주문)

3) 포장된 상태 그대로 환불받을 계좌를 적은 종이와 함께 반품 주소지로 직접 발송
  ( 반품주소 : 서울특별시 양천구 오목로 282, 2층(목동, 서원빌딩) 하늘교육 정보시스템부 )

4) 교재환불시 환불교재를 제외한 구입총액이 30,000원 미만인 경우에는 환불금에서 초기 배송비용
    2,500원을 제외하고 환불시켜드립니다.

※ 교재수령하신 날로부터 7일 이내에만 반품신청이 가능하며, 반송료는 구매자 부담입니다.
    환불은 반품교재 수령 후 일주일 이내에 계좌 환불처리 됩니다.
    단, 반품도서는 사용하지 않고, 비닐포장된 상태 그대로 일 때 처리가능합니다.

배송정보

* 배송안내

배송방법: 택배 및 등기

배송지역: 전국 지역